利用規約

だっこのわを安心して使っていただくための約束ごとです。登録の前にお読みください。

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Akatsuki（以下「当社」）が提供する「だっこのわ」（アプリ・ウェブサイトを含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、抱っこや育児の手伝いを希望する利用者（以下「親会員」）と、手伝いを申し出る利用者（以下「サポーター」）が、お互いを見つけて相談するための場を提供するものです。
お手伝いの内容・日時・場所などの約束（以下「お手伝いの約束」）は、親会員とサポーターの間で決めるものです。当社はお手伝いの約束の当事者にはなりませんが、第12条に定める相談窓口とトラブル対応を行います。
本サービスで依頼できるお手伝いの種類は、抱っこ、見守り、付き添い、家事・きょうだいの相手とし、いずれも第6条に定める同席のお手伝いに限ります。
本サービスは、保育施設や公的な子育て支援に代わるものではありません。

第2条（本規約への同意）

利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。登録の手続を完了した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第3条（登録）

登録できるのは、18歳以上の方に限ります。
登録する方は、真実かつ正確な情報を登録し、変更があった場合は速やかに更新してください。
ひとりの方が複数のアカウントを登録することはできません。
当社は、登録を希望する方が次のいずれかに当たる場合、登録を承認しないことがあります。
- 登録内容に虚偽、誤り、記載漏れがあった場合
- 過去に本規約に違反し、利用停止などの措置を受けたことがある場合
- 反社会的勢力等（第17条に定めるもの）に当たる場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条（アカウントの管理）

利用者は、自己の責任でアカウントとログイン情報を管理し、第三者に利用させてはなりません。ログイン情報の漏えいや第三者による利用に気づいた場合は、直ちに当社へ連絡してください。

第5条（本人確認）

サポーターは、お手伝いに応募する前に、当社所定の方法で本人確認を受けなければなりません。
本人確認のために提出された書類は、本人確認およびトラブル対応の目的でのみ当社が確認し、ほかの利用者には提供しません。ほかの利用者には、確認の状態（確認済みなど）のみを表示します。
本人確認は、登録者が本人であることを確認するものであり、利用者の経験、技能、人柄、安全性を保証するものではありません。
本人確認は、サポーターが本サービス上で送信した、顔写真つきの本人確認書類の写真と、その書類を持ったご本人の写真を、当社の担当者が目で確認する方法で行います。当社は、確認の結果（承認または差し戻し）が出た時点で、結果にかかわらず写真を削除します。確認が行われないまま申請から7日を過ぎた場合は、申請を取り下げて写真を削除します。
当社は、書類の内容が登録内容と一致しない場合、18歳未満であることが分かった場合、その他本人確認ができない場合は、本人確認を承認しません。

第6条（お手伝いの範囲）

本サービスで扱うお手伝いは、親会員またはその家族がその場に同席した状態で行う、抱っこなどの短時間の手伝い（以下「同席のお手伝い」）に限ります。
親会員は、同席のお手伝いのあいだも子どもの監護の責任を継続して負うものとし、原則として、子どもおよびサポーターに直ちに対応できる範囲を離れてはなりません。
親会員が同席しない状態でサポーターが乳幼児を預かること（以下「お預かり」）は、本サービスでは扱いません。利用者は、本サービスを通じてお預かりを依頼し、または引き受けてはなりません。サポーターに子どもを預けてその場を離れる利用は、時間の長短にかかわらず禁止します。
前項の禁止には、次の場合を含みます。
- 親会員が別の階、別の売り場、駐車場など、直ちに戻れない場所へ移動する場合
- 親会員が自宅を離れ、サポーターと子どもだけが自宅に残る場合
- 親会員が短時間であっても、子どもおよびサポーターから離れて用事を済ませる場合
同席のお手伝いの途中で、親会員およびその家族がその場を離れる必要が生じた場合、サポーターはお手伝いを中断し、子どもを親会員またはその家族に引き渡すものとします。
当社は、お預かりの依頼または引き受けが行われている、またはそのおそれがあると判断した場合、該当する募集や投稿の削除、利用の停止その他必要な措置をとることができます。

第7条（料金）

本サービスの基本的な機能は無料で利用できます。有料の機能を設ける場合は、事前に料金と条件を本サービス上に表示します。
本サービスを通じて行われるお手伝いは、原則として無償とします。
ただし、利用者間の合意により、お手伝いのために現実に要した交通費その他当社が認める実費を精算することを妨げません。
利用者は、お手伝いそのものの対価として、報酬、時給、謝礼その他名称を問わず金銭その他の経済的利益を要求し、またはあらかじめこれを条件として依頼もしくは応募してはなりません。
当社は、利用者間の金銭の授受について、その決済、回収、立替え、返金その他の仲介を行いません。

第8条（利用者の約束）

利用者は、お手伝いの前に、日時、時間の長さ、待ち合わせ場所、お手伝いの内容、親会員の同席の有無、予定を変更するときの連絡方法を、本サービス内で確認し合うものとします。
初めて会う相手とは、人の目がある公共の場所で会うようにしてください。
サポーターは、自身の体調や状況により安全にお手伝いができないと判断した場合、無理に引き受けないでください。
子どもの写真を撮影したり、SNS等に投稿したりする場合は、事前に親会員の同意を得てください。
当日、サポーターは待ち合わせ場所に着いたら本サービスで到着を知らせ、お手伝いが終わったら、親会員とサポーターがそれぞれ本サービスで完了を記録するものとします。
事故、けが、体調の急変などが起きた場合は、まず110番・119番への連絡など必要な対応を行い、その後、当社に報告してください。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

虚偽の情報を登録すること、他人になりすますこと
複数のアカウントを登録・利用すること
子どもの権利や尊厳を傷つける行為、わいせつな行為、暴力、虐待、またはそれらのおそれがある行為
ほかの利用者への嫌がらせ、差別、脅迫、つきまとい
営業、勧誘、宗教・政治活動、マルチ商法等の目的で本サービスを利用すること
交際や出会いを目的として本サービスを利用すること
ほかの利用者の個人情報を、本人の同意なく収集、公開、第三者に提供すること
本サービスで知り合った利用者に、金銭や物品を不当に要求すること
法令、公序良俗に反する行為、犯罪に結びつく行為
本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、システムに負荷をかける行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（通報・ブロック）

利用者は、本規約に違反する利用者や、不安を感じる利用者を見つけた場合、本サービスの通報機能またはブロック機能を利用できます。当社は、通報の内容を確認し、必要に応じて第11条の措置をとります。

第11条（利用停止等）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、投稿の削除、機能の制限、利用停止、登録の抹消などの措置をとることができます。
当社は、子どもの安全に関わるおそれがある場合、関係する利用者への情報提供や、警察・自治体等の関係機関への相談・情報提供を行うことがあります。

第12条（相談窓口とトラブル対応）

当社は、利用者からの相談・苦情を受け付ける窓口を設けます（お問い合わせフォーム）。
利用者の間でトラブルが生じた場合、当社は双方の話を聞き、解決に向けた対応を行います。当社による対応が難しい場合は、自治体の担当窓口や消費生活センター等への相談をご案内することがあります。
当社は、再発防止のため、個人が特定されないよう配慮したうえで、トラブルの傾向や注意点を本サービス上でお知らせすることがあります。

第13条（評価）

利用者は、お手伝いの完了後、相手を評価することができます。当社は、実態に基づかない評価や、本規約に違反する内容を含む評価を把握した場合、削除などの措置をとることがあります。

第14条（投稿内容）

利用者は、プロフィール写真にご自身以外の人（お子さんを含みます）が写った写真や、他人の権利を侵害する画像を使ってはなりません。依頼や自己紹介には、お子さんの名前、詳しい住所、電話番号など、個人を特定できる情報を書かないでください。

利用者が本サービスに投稿した文章等の権利は、その利用者に帰属します。当社は、本サービスの提供・改善・トラブル対応に必要な範囲で、これを無償で利用できるものとします。

第15条（退会）

利用者は、本サービス所定の手続により、いつでも退会できます。ただし、確定済みで完了していないお手伝いの予定がある場合は、完了またはキャンセルしてから退会してください。退会後の情報の取り扱いは、プライバシーポリシーに定めます。

第16条（サービスの変更・停止）

当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、停止、終了することがあります。本サービスを終了する場合は、相当の期間を定めて事前にお知らせします。

第17条（反社会的勢力の排除）

利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」）に当たらないこと、および反社会的勢力等と関係を持たないことを表明し、保証するものとします。

第18条（当社の責任）

当社は、利用者の間のお手伝いの約束の当事者ではなく、その内容の実現や、利用者の経験・技能・安全性を保証するものではありません。
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関して利用者に生じた損害について、責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の法令により当社の責任が認められる場合は、この限りではありません。
前項ただし書により当社が責任を負う場合でも、当社の軽過失による損害については、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、賠償するものとします。

第19条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更の内容と効力発生日を、効力発生日より前に本サービス上でお知らせします。

第20条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026-09-17

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