Privacy Policy
プライバシーポリシー
だっこのわで、どんな情報を、何のために、どう扱うかをまとめています。
株式会社Akatsuki（以下「当社」）は、「だっこのわ」（アプリ・ウェブサイトを含み、以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
| アカウントの情報 | メールアドレス、ニックネーム、パスワード（復元できない形に変換して保存します） |
|---|---|
| 外部アカウントでの登録 | Google・LINEで登録した場合、各社から受け取るメールアドレス、名前、アカウントの識別子（識別子は変換した値で保存します） |
| プロフィール | 都道府県、市区町村、参加のしかた（お願いしたい／手伝いたい）、性別、年齢層、自己紹介、プロフィール写真（任意。写真を使わない場合は選んだイラスト） |
| お願い・相談の内容 | 依頼の内容（サポートの種類、希望日時、都道府県・市区町村、場所の種類、お子さまの年齢、急募かどうか、詳細）、お気に入り、応募、利用者間のメッセージ、お手伝いの予定（日時、時間の長さ、待ち合わせ場所、お願いする内容）、当日の到着・完了の記録（時刻のみ）、レビュー |
| 安全のための情報 | 通報の内容、ブロックの記録、本人確認の申請状況と結果。 |
| 本人確認の写真（サポーターのみ） | 顔写真つきの本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面、パスポートなど）の写真と、その書類を持ったご本人の写真。写真に写る氏名・生年月日・住所・顔写真などを含みます。マイナンバーカードの裏面（個人番号）は受け取りません。 |
| 位置情報 | 現在、端末の位置情報は取得していません。当日のチェックインも位置情報は使わず、ボタンを押した時刻だけを記録します。将来、近くの依頼を探す機能で使う場合は、端末で許可した場合に限りその都度使い、保存しません。 |
| 利用の記録 | IPアドレス、ブラウザや端末の種類、アクセス日時、ログインの記録、運営上の操作の記録 |
| お知らせ | アプリ内のお知らせの記録、プッシュ通知の宛先となる端末の識別子（通知を許可した場合のみ） |
| お問い合わせ | お問い合わせの際にいただく連絡先と内容 |
本サービスの登録は18歳以上の方に限ります。お子さんの名前、詳しい住所、写真など、お子さんを特定できる情報は入力しないでください。
2. 利用目的
- 本サービスの提供（登録、ログイン、依頼の公開、応募、メッセージ、予定の確認、当日の記録、レビュー、通知メール・プッシュ通知の送信）のため
- お子さまの年齢に応じた依頼内容の表示と、安全なお手伝いの実施のため
- 本人確認と、なりすまし・複数登録の防止のため
- 利用者の安全を守るため（通報への対応、利用規約違反への対応、トラブルの解決、緊急時の関係機関への連絡）
- お問い合わせへの対応のため
- 本サービスの改善と、新しい機能の検討のため（個人を特定しない形の統計として利用します）
- 利用規約の変更など、重要なお知らせのため
本人確認のために取得した情報は、本人確認とトラブル対応以外の目的には使いません。
3. ほかの利用者に表示される情報
本サービスの性質上、次の情報は、お手伝いを探す・相談する相手に表示されます。
- ニックネーム、プロフィール写真またはイラスト、都道府県・市区町村、自己紹介、年齢層、本人確認の状態（確認済みなど）、レビュー
- 依頼の内容（公開したもの。場所は市区町村と場所の種類まで）
- メッセージ、予定、待ち合わせ場所、当日の記録（相談している相手のみ）
メールアドレス、本人確認書類の内容、通報の内容は、ほかの利用者に表示しません。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 子どもの健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
5. 取り扱いの委託
当社は、利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。その場合、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。
| サーバー・データベース | エックスサーバー株式会社（日本国内のデータセンター） |
|---|---|
| メール配信 | 同社のメール送信の仕組みを使います（日本国内）。外部のメール配信サービスには委託していません。 |
| 本人確認 | 外部の本人確認サービスには委託せず、当社の担当者が確認します。写真はサーバー・データベースの委託先の設備に暗号化して保管します。 |
| プッシュ通知 | 650 Industries, Inc.（Expo、米国）の配信サービスを通じて、Apple Inc.（米国）・Google LLC（米国）の通知の仕組みで届けます。送るのは端末の識別子と決まった文面（例：「新しいメッセージが届きました」）だけで、メッセージの本文や待ち合わせ場所は送りません。いずれも外国にある事業者のため、通知を有効にする前に、送信先の国と送る情報をお知らせしたうえで、同意をいただきます。詳しくは11章をご覧ください。 |
| 利用状況の分析 | 外部の解析サービスには委託していません。利用状況は当社のサーバー内で集計しており、外部へは送信していません。 |
6. 外部に送信される情報
本サービスのウェブページやアプリでは、次のとおり、利用者の端末から外部の事業者へ情報が送信されます（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）。
| 送信先 | 送信される情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Google LLC（Google Fonts） | IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧しているページの情報 | ウェブページで文字を表示するため |
| Google LLC（Googleでログイン） | ログインのための認証情報 | Googleアカウントで登録・ログインするため（選んだ場合のみ） |
| LINEヤフー株式会社（LINEでログイン） | ログインのための認証情報 | LINEアカウントで登録・ログインするため（選んだ場合のみ） |
| 分析ツールおよび広告は導入していません。導入する場合は、事業者・所在国・送信する情報をここに追記し、必要に応じて停止の方法をお知らせします。 | ||
7. 安全管理のための措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防ぐため、次の措置を講じます。
- 通信の暗号化（HTTPS）と、パスワードの復元できない形での保存
- 予定のメモなど、特に配慮が必要な情報の暗号化
- 運営画面への二段階認証と、閲覧できる担当者の限定、操作記録の保存
- 個人情報を扱う担当者への教育と、取り扱い規程の整備
当社が管理するデータベース、本人確認の写真、プロフィール写真は、日本国内のサーバーに保管しています。ただし、プッシュ通知、外部アカウントでの登録・ログイン、ウェブページでの文字の表示など一部の機能の提供に伴い、国外の事業者に情報が送信される場合があります。送信されるものについては、6章「外部に送信される情報」をご覧ください。
8. 保存期間と退会後の取り扱い
個人情報は、利用目的に必要な期間保存し、不要になったら削除します。退会された場合、アカウントとプロフィールは速やかに削除します。ただし、不正利用の防止、紛争への対応、利用者の安全確保などのために必要な情報については、目的に応じて最長5年間保存することがあります。主なものは次のとおりです。
| 本人確認の写真 | 担当者が判定した時点で、結果にかかわらず削除します。判定されないまま申請から7日を過ぎた場合も削除します |
|---|---|
| 本人確認の結果 | 確認した日、書類の種類、結果、差し戻しの理由を、退会後3年 |
| 通報と、その対応の記録 | 対応の終了または退会から3年 |
| 重大な規約違反・強制退会の記録 | 退会から5年（再登録による違反の繰り返しを防ぐため、必要最小限の項目に限ります） |
| ブロックの記録 | アカウントがあるあいだ。退会時に削除します |
| 利用者間のメッセージ | 最後のやりとりまたはお手伝いの完了から1年 |
| 依頼・応募・予定・当日の記録 | お手伝いの完了から3年 |
| レビュー | アカウントがあるあいだ。退会時は、書いた方が分からない形にするか削除します |
| 運営担当者の操作の記録 | 1年から3年 |
| IPアドレス・ログインの記録 | 6か月から1年 |
| 利用状況の記録 | 個人に結びつく形では90日。以後は個人に結びつかない日ごとの件数だけを残します |
| バックアップ | 削除した情報がバックアップに残る場合も、90日以内に消えます |
本人確認の写真は、保管しているあいだ暗号化し、公開フォルダの外に置きます。担当者が写真を開いた記録も残します。上の期間を過ぎた情報は、仕組みによって自動的に削除されます。
9. 保有個人データの開示等のご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。ご請求は、お問い合わせフォーム（種類「個人情報の開示・訂正・削除など」）からご連絡ください。手数料は無料とします。
10. ブラウザでの保存
ウェブ版では、ログインの状態を保つための情報をブラウザのセッションストレージに保存します。この情報は、タブを閉じると消えます。お問い合わせフォームなどのウェブページでは、なりすまし送信を防ぐためのCookieを使います。本サービスは、広告のためのCookieを使用していません。
11. 外国にある第三者への提供
プッシュ通知をお届けするため、通知を許可された方の端末の識別子と決まった文面を、外国にある次の事業者へ送ります。個人情報の保護に関する法律第28条に基づき、通知を有効にする前に、この内容をお知らせしたうえで同意をいただきます。同意されない場合でも、本サービスのほかの機能はそのままご利用いただけます。
| 提供先 | 650 Industries, Inc.（Expo）、Apple Inc.、Google LLC |
|---|---|
| 所在する外国 | アメリカ合衆国 |
| 送る情報 | 端末の識別子（プッシュ通知の宛先）、未読のお知らせの件数、通知の種別と対象の番号、決まった文面（例：「新しいメッセージが届きました」） |
| 送らない情報 | メッセージの本文、氏名、メールアドレス、待ち合わせ場所、依頼の内容 |
| 目的 | アプリのお知らせを端末へ届けるため |
| 当該外国の制度 | アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護制度はなく、分野ごとの法律と州法によって規律されています。個人情報保護委員会が公表する同国の制度に関する情報もあわせてご確認ください。 |
| 提供先が講じる措置 | 各社が公表する個人情報の取り扱いに関する規定および当社との契約条件に基づき、取得した情報を通知の配信の目的以外に用いないこと等を定めています。 |
通知の設定は、アプリのマイページ、またはお使いの端末の設定からいつでも変更できます。停止された場合、以後は上記の送信を行いません。
12. プライバシーポリシーの変更
法令の変更や本サービスの変更に合わせて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、本サービス上でお知らせします。
13. お問い合わせ窓口
| 事業者 | 株式会社Akatsuki |
|---|---|
| 所在地 | 〒814-0022 福岡県福岡市早良区原3丁目17-44 ライズTビル201 |
| 代表者 | 中村真矢 |
| 連絡先 | support@dakkonowa.com お問い合わせフォーム |
制定日：2026-09-17
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